ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
运维服务成熟度模型有四个等级，分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级)，其中一级最高， 四级最低。
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